Лаборатория трехмерной печати

+7(495)587-41-40
+7(903)761-29-61
print@lab3dprint.ru


Наши статьи

Подписаться на новости


Подписаться
 

Пользовательское Соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Сфера применения и принятия Пользовательского соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует правоотношения между компанией ООО «Лаборатория трехмерной печати», основанной и зарегистрированной в соответствии с законодательством Российской Федерации по адресу: 101000, Москва, Хохловский пер. д.7/9, стр.2, пом.I, ком.1., (далее – «Компания») и покупателем (юридическим и/или физическим лицом) (далее – «Покупатель»), а также содержит общие положения касательно договорных отношений между Компанией и Покупателем.

1.2. Компания является дистрибьюторской компанией ряда брендов, представленных в общем каталоге продукции в разделе Магазин, который представляет дополнительную торговую площадку, где Покупатель может приобрести товары у Компании. Таким образом, Соглашение применяется в отношении использования сервиса «Магазин» Покупателем, в связи с покупкой товаров у Компании.

1.3. Компания и Покупатель принимают и обязуются выполнять настоящее Соглашение, последующие изменения и дополнения к нему в момент начала ведения переговоров между Компанией и Покупателем.

1.4. Принимая эти условия, Покупатель также соглашается на получение рассылки новостей от Компании. В любой момент Покупатель может отказаться от нее.

Условия предоставления услуг по продаже товаров Компанией

2.1. Компания обеспечивает доступ к информации о товарах Компании и с помощью сайта Компании создает условия для получения максимально доступной информации (без необходимости к устной помощи сотрудников Компании) о товарах Компании и последующего приобретения Покупателем товаров.

2.2. Во избежание неоднозначных толкований информации на сайте Компании о товаре, Компания оставляет право за Покупателем обратиться за устной помощью к сотрудникам Компании, представленными на сайте Компании — Контакты

2.3.  Для совершения покупки через сайт Компании, Покупатель должен обладать достаточным объемом дееспособности и готовностью их подтверждения.

2.4. Для физических лиц не достигших 18-летнего (восемнадцатилетнего) возраста покупка товаров на сайте Компании может быть осуществлена только с согласия родителей или лиц, которые их заменяют. Лица не достигшие 14-летнего (четырнадцатилетнего) возраста не имеют права самостоятельно осуществлять покупку товаров на сайте Компании.

2.5. Покупатель соглашается с тем, что объем, форма и характер,  предоставляемых товаров, могут быть изменены, приостановлены или прекращены (полностью или частично) в любое время с предварительным уведомлением (не менее чем за 21 календарный день), при условии, что Компания и Покупатель надлежащим образом выполнили взятые на себя обязательства.

Порядок оформления заказа на Сайте

3.1. Перед оформлением заказов на сайте Компании, Покупатель должен пройти процедуру регистрации путем заполненной добавления выбранного товара в «Корзину» и следовать дальнейшим подсказкам на сайте Компании, заполнить форму  — «Платежная информация».

3.2. При регистрации Покупателем на сайте Компании, Покупатель указывает свой электронный адрес, на который будет отправлено письмо с подтверждением регистрации и заказа товара.

3.3. После заполнения формы на сайте Компании, Покупатель получает свой личный номер для дальнейшего пользования услугами сайта Компании.

3.4. Для получения качественных услуг и  информации, Покупатель обязан указать при регистрации правдивые и достоверные данные.

3.5. В любой момент Покупатель может обираться за устной помощью к сотрудникам Компании по номеру, указанном на сайте Компании.

Товары

4.1. Вопросы относительно технических характеристик, финансовых вопросов, вопросов с доставкой товара, вы можете задать позвонив по телефону или отправив электронное письмо, указанные на сайте Компании.

4.2. Ответственность за достоверность описания товаров, а также их стоимость и другие условия на момент оформления заказа несет Компания.

4.3. В связи с иностранным производством товаров, Компания предлагает Покупателю уточнять стоимость товара на день покупки.

Цены

5.1. Все цены на сайте указаны в национальной валюте Российской Федерации- российских рублях, с учетом налогов и других обязательств.

5.2. Если Покупатель должен оплатить стоимость доставки товара или другие платежи, Компания обязана донести эту информацию к сведению Покупателя дополнительно.

5.3. На сайте Компании, а также в социальных сетях Компании периодически могут проводиться акции и/или распродажи. Такие предложения действительны только в определенных промежутках времени, указанных в условиях их проведения на момент публикации. По завершению акций, Покупатель не может истребовать их.

Доставка

6.1. Условия и стоимость доставки товаров устанавливаются индивидуально с каждый Покупателем. Эта информация доводиться к сведению на сайте Компании.

6.2. На сайте размещаются товары, которые фактически присутствуют на складе Компании, а также требуют дополнительного времени для доставки на территорию Российской Федерации. Эта информация доводиться к сведению на сайте Компании,  а также может получаться при запросу Покупателем с помощью электронной почты и/или звонка на телефон Компании, указанные на сайте Компании.

6.3. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации.

Порядок оплаты  товара Покупателем

7.1. Оплата Покупателем может производиться путем безналичного расчета, либо оплатой по  счету на расчетный счет  Компанию.

7.2. Пока стоимость товара не оплачена Покупателем, товар принадлежит Компании.

7.3. Покупатель имеет право вернуть товар Компании в случае, если Компания была не в состоянии произвести всех необходимых и допустимых процедур для выявления и устранении проблемы. Покупатель, в свою очередь, обязан четко объяснить причину возврата. Понесенные расходы Покупателя в связи с приобретением товара у Кампании, ложатся на Покупателя.

7.4. При возврате товара, Компания и Покупатель обязаны убедиться в отсутствии нарушений, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Гарантии Компании и возврат товара

8. Гарантийные обязательства

8.1. Сроки гарантийного обслуживания Товара устанавливаются изготовителем товара. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, он может быть установлен Продавцом. Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне. При отсутствии авторизованных сервисных центров производителя товара, ремонт производится в Сервисном центре Продавца, при наличии его гарантии.

8.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.

8.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:

8.3.1. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

8.3.2. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.

8.3.3. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

8.3.4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.

8.3.5. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.

8.3.6. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.

8.3.7. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.

8.3.8. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

8.3.9. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.

8.3.10. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

8.3.11. Представителем сервисной службы Продавца было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.

8.3.12. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных) либо нестандартных сменных носителей.

8.4. При покупке технически сложного Товара Клиент обязан произвести сборку, установку и подключение в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации).

8.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.6. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.7. Направление Товара в Сервисную службу Поставщика осуществляется при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, а также документов, подтверждающих приобретение Товара у Продавца. Гарантийные сроки исчисляются с даты, указанной в кассовом чеке или товарной накладной.

8.8. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

Возврат товара.

9.1. Основанием для произведения поставщиком замены/возврата товара являются акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте.

9.2. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя. Для осуществления возврата или обмена товара необходимо связаться с менеджером, объяснить причину, запросить бланк заявления на возврат и согласовать способ доставки товара. Возврат денег осуществляется не позднее 10 дней с момента получения товара.

9.3 В случае, если заказ был оплачен банковской картой - возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении.

9.4 При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:

9.4.1. Возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

9.4.2 После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.

9.4.3 Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и составляет три рабочих дня без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день


Ограничения ответственности Компании

10.1. Покупатель подтверждает, что несет ответственность за возможные риски, связанные с использованием сайта Компании.

10.2. Любая ответственность Компании вследствие использования сайта или в связи с настоящим Соглашением исключается в той мере, которая допустима согласно применимому законодательству.

10.3. Информация представленная на сайте Компании может включать неточности и ошибки. Компания сохраняет за собой право вносить изменения и/или исправления такого содержания в любой момент без предварительного предупреждения Покупателя.

10.4. Компания не несет ответственности или обязательств за любое приостановление или прекращение работы функций и сервисов сайта в результате действий третьей стороны.

10.5. Покупатель признает, что принимает риски использования любых материалов которые были загружены или получены Покупателем другим образом в ходе использования сайта.

10.6. Компания не несет ответственности за использование Покупателем или третьими лицами вредоносных программ или технических средств, которые могут повлиять на оборудование Покупателя в связи с использованием или загрузкой любых материалов с различных носителей.

Гарантии защиты Компании

11.1. Покупатель обязуется освободить Компанию от юридической ответственности, судебного преследования и иных требований третьих лиц, следующих из ненадлежащего исполнения или неисполнения Покупателем своих обязательств в соответствии с настоящим Соглашением.

Интеллектуальная собственность и содержание сайта Компании

12.1. Содержание сайта, включая тексты, знаки, логотипы, диаграммы, фотографии, видео, звуки, музыку, верстку, дизайн, ноу-хау, технологии и прочее, пользуется правовой охраной в форме авторских прав, товарных знаков, патентов и других прав интеллектуальной и промышленной собственности, если иное прямо не указано на сайте Компании.

12.2. Любая информация, предоставленная на сайт и его посредством, рассматривается как не конфиденциальная и не охраняемая законом.

12.3. Покупатель имеет право просматривать, копировать или распечатывать содержание сайта Компании исключительно для личного некоммерческого пользования, при этом сохраняя и воспроизводя каждое уведомление об авторских правах или иных правах интеллектуальной собственности Компании. Использование иным образом, включая воспроизведение, изменение, распространение, трансляцию или передачу любого содержания Сайта, полностью или частично, с помощью любых средств, строго запрещается, за исключением случаев получения предварительного письменного согласия Компании.

12.4. Покупатель понимает и соглашается, что приведенная на Сайте информация о товарах Компании может носить ознакомительный характер и сама по себе не является публичной офертой в понимании законодательства Российской Федерации. Подробную и необходимую информацию о характеристиках товаров, их наличии и стоимости можно узнать, дополнительно связавшись с сотрудниками Компании.

Внесение изменений в настоящее соглашение

13.1. Настоящее Соглашение может быть изменено по усмотрению Компании в любое время без специального уведомления об этом Покупателей.

13.2. Новые редакции, изменения и дополнения вступают в силу с момента размещения нового Соглашения на сайте Компании, если в них не указано иное.

13.3. Покупатель не имеет права ссылаться на незнание положений настоящего Соглашения как на основание невыполнения своих обязательств в отношениях с Компанией.

Применимое законодательство и подсудность

14.1. Все споры, возникающие в связи с правоотношениями между Компанией и Покупателем, регулируются законодательством Российской Федерации.

14.2. Суды Российской Федерации  обладают исключительной юрисдикцией разрешать любые споры между Компанией и Покупателем, которые могут возникнуть в результате или в связи с покупкой товара.

Прочие положения

15.1. Если какая-либо из норм настоящего Соглашения является недействительной или неисполнимой, это не влияет на действительность и исполнимость остальных норм. Вместо недействительной нормы применяется презумпция согласования сторонами действительной нормы, которая экономически наиболее соответствует реальной договоренности.

15.2. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения, содержит весь объем договоренностей о продаже товара и использовании сайта Компании.

15.3. Неприменение Компанией своих прав в соответствии с настоящим Соглашением или применимым законодательством не может быть истолковано в качестве отказа от таких прав.

15.4. Никакая часть  настоящего Соглашения не может быть истолкована как установление между Компанией и Покупателем каких-либо отношений (например, агентских, трудовых, совместной деятельности), прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

15.5. В случаях, не описанных настоящим Соглашением, Компания и Покупатель руководствуются положениями применимого законодательства.

Контакты

16.1. Любые жалобы и рекомендации по поводу соблюдения настоящего Соглашения, комментарии касательно работы сайта, а также претензии или другие обращения, Покупатель может присылать на электронный адрес info@lab3dprint.ru или высказать в устной форме сотрудникам Компании.